1. Phạm vi giao hàng

Hiện tại, chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Nội thành và ngoại thành tại các thành phố lớn: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ…

• Khu vực tỉnh thành: qua các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T, Ninja Van…

• Huyện, xã, vùng sâu vùng xa: tùy khu vực sẽ áp dụng mức phí và thời gian phù hợp.

“Dù bạn ở bất cứ đâu, chỉ cần đặt hàng – chúng tôi sẽ giao đến tận tay bạn!”

2. Thời gian giao hàng

Chúng tôi giao hàng tất cả các ngày trong tuần (trừ lễ, Tết). Thời gian xử lý và giao hàng được tính như sau:

2.1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng xác nhận trước 16h: xử lý trong ngày.

• Đơn hàng sau 16h hoặc vào Chủ nhật: xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

2.2. Thời gian giao hàng ước tính

• Nội thành TP.HCM / Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.

• Tỉnh thành lân cận: 2–3 ngày làm việc.

• Tỉnh xa, huyện, xã: 4–7 ngày làm việc tùy địa chỉ cụ thể.

“Chúng tôi luôn cố gắng giao nhanh nhất có thể, nhưng một số yếu tố khách quan như thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố vận chuyển có thể ảnh hưởng đến thời gian dự kiến.”

3. Phí giao hàng

3.1. Miễn phí giao hàng

[Tên cửa hàng] áp dụng miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt điều kiện sau:

• Đơn hàng từ 300.000đ trở lên (nội thành TP.HCM và Hà Nội).

• Chương trình miễn phí giao hàng toàn quốc theo từng đợt khuyến mãi.

3.2. Phí giao hàng thông thường

• Nội thành: từ 20.000đ – 30.000đ

• Ngoại thành & tỉnh thành khác: từ 30.000đ – 50.000đ

• Phí giao hàng được hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán, không có chi phí ẩn.

“Chúng tôi luôn minh bạch trong chi phí vận chuyển để bạn an tâm khi đặt hàng.”

4. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tiêu chuẩn: qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Giao hỏa tốc (trong 2–4h): chỉ áp dụng với khu vực nội thành và tùy theo tình trạng kho hàng.

• Giao hàng thu tiền (COD): áp dụng toàn quốc với điều kiện đơn hàng không quá 2 triệu đồng (tuỳ quy định từng thời điểm).

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:

• Mở gói hàng để kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.

• Từ chối nhận nếu sản phẩm bị móp méo, vỡ hỏng, sai mẫu hoặc không còn nguyên vẹn.

Lưu ý: Không áp dụng thử sản phẩm (đặc biệt với các loại khăn giấy, hóa chất tẩy rửa đã khui seal).

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi cam kết:

• Đóng gói cẩn thận để sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

• Theo dõi đơn hàng liên tục và hỗ trợ xử lý nếu có sự cố.

• Trong trường hợp hàng bị thất lạc, hư hỏng do đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm 100% và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

“Mỗi gói hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là sự tin tưởng của bạn. Chúng tôi luôn trân trọng điều đó.”

7. Thay đổi địa chỉ hoặc huỷ đơn

• Khách hàng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc huỷ đơn nếu đơn chưa được chuyển đi.

• Vui lòng liên hệ hotline/zalo/fanpage trong vòng 2 tiếng sau khi đặt hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

---

8. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc giao hàng, vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline hỗ trợ 24/7: 0934 014 388
  📧 Email: sale@fagogroup.vn
  📍 Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  🌐 Website: www.fagoelysee.vn

---

“Nhanh – Đúng – An toàn là cam kết giao hàng mà [Tên cửa hàng] luôn đặt lên hàng đầu.”