1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website [Tên cửa hàng], chuyên cung cấp các sản phẩm vệ sinh gia dụng như nước lau sàn, khăn giấy, dụng cụ nhà bếp, và các mặt hàng tiện ích khác.

Việc thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ xử lý đơn hàng, giao hàng đến đúng địa chỉ.

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

• Thực hiện các khảo sát khách hàng để cải tiến sản phẩm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ tại website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin đăng nhập: tên người dùng, mật khẩu.

• Lịch sử giao dịch, lịch sử tìm kiếm, sản phẩm yêu thích.

• Dữ liệu cookie và địa chỉ IP khi khách truy cập website.

Lưu ý: Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng, trừ khi có giao dịch thanh toán trực tuyến và sẽ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

• Xác nhận và thực hiện đơn hàng.

• Liên hệ khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch.

• Gửi email marketing nếu được sự đồng ý.

• Phân tích hành vi khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước đó.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và yêu cầu xóa.

“Bất cứ khi nào bạn không còn muốn chúng tôi lưu giữ thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xoá bỏ dữ liệu cá nhân.” — Bộ phận chăm sóc khách hàng của [Tên cửa hàng]

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Chỉ những bộ phận sau mới có quyền tiếp cận thông tin của khách hàng:

• Nhân viên bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng.

• Bộ phận kỹ thuật để bảo trì hệ thống và xử lý lỗi.

• Bên thứ ba có liên quan trong giao hàng, thanh toán (như đối tác vận chuyển, cổng thanh toán).

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các công nghệ và biện pháp bảo mật hiện đại nhất để đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được an toàn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa máy khách và máy chủ.

• Hệ thống tường lửa bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

• Quy trình kiểm duyệt nội bộ nghiêm ngặt đối với nhân sự truy cập dữ liệu khách hàng.

“Sự an toàn của thông tin cá nhân khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.”

7. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Khiếu nại khi thông tin bị rò rỉ do lỗi của hệ thống.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

• Bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu cho người khác.

• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ có sự truy cập trái phép.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật cho phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ thông tin mới nhất.

📞 Hotline hỗ trợ 24/7: 0934 014 388
📧 Email: sale@fagogroup.vn
📍 Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
🌐 Website: www.fagoelysee.vn